شروط الخدمة

1. الاتفاق

شروط الخدمة هذه اتفاق بين [اسم الكيان النظامي ورقم السجل التجاري] المشغّل لـشامل هب ("نحن") والمنشأة التي تنشئ حسابًا ("أنت" أو "العميل"). ويؤكد الشخص الذي يسجّل أنه مفوَّض بالتصرف نيابة عن تلك المنشأة.

تُعد سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول جزءًا من هذه الشروط، وتقبلها بتحديد مربع الموافقة عند إنشاء حسابك.

2. الخدمة

شامل هب برنامج سحابي للفوترة الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والبيع السريع، والمخزون، والمشتريات، والمحاسبة والتقارير. نطوّر الخدمة باستمرار، ولن نقلّص الخصائص الأساسية لباقتك تقليصًا جوهريًا خلال سنة اشتراك مدفوعة دون إبلاغك مسبقًا.

3. الحسابات والمستخدمون

• قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل وحدّثها عند تغيّرها.
• يتحكم مالك الحساب في الحساب: من يحق له تسجيل الدخول، وأدوار المستخدمين وصلاحياتهم، وتنزيل البيانات، وطلب إغلاق الحساب.
• أنت مسؤول عما يتم عبر حسابات مستخدميك. حافظ على سرية كلمات المرور، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.

4. مسؤولياتك الضريبية ومسؤوليات الفوترة الإلكترونية

تظل مسؤولًا عن صحة الفواتير والسجلات التي تنشئها، وعن تسجيلك في ضريبة القيمة المضافة، وعن ربط حل الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وعن تقديم إقراراتك وسداد الضرائب والزكاة في مواعيدها. شامل هب أداة، ولا يقدّم استشارات ضريبية أو محاسبية أو قانونية.

5. الفترة التجريبية المجانية

تأتي كل باقة بفترة تجريبية مجانية تظهر مدتها في صفحة الأسعار وعند التسجيل (حاليًا 14 يومًا للباقة الأساسية وباقة الأعمال، و30 يومًا لباقة المؤسسات). ولا تحتاج إلى بطاقة دفع للبدء.

لمواصلة استخدام الخدمة بعد الفترة التجريبية اشترك في باقة سنوية مدفوعة. وإن لم تفعل يُقيَّد حسابك عند انتهاء الفترة التجريبية، وتبقى بياناتك متاحة للتنزيل [30] يومًا قبل حذفها وفق سياسة الخصوصية.

6. الباقات والأسعار وضريبة القيمة المضافة

• تُفوتَر كل باقة مرة واحدة في السنة مقدمًا بالريال السعودي، ولا توجد فوترة شهرية. أي مبلغ شهري يظهر في صفحة الأسعار هو للمقارنة بين الباقات فقط.
• الأسعار في صفحة الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف الضريبة بنسبة 15% (أو النسبة السارية وقتها) إلى الفاتورة الضريبية التي نصدرها لك.
• لكل باقة حدود، مثل عدد المستخدمين والمنشآت والفواتير، وتظهر في صفحة الأسعار وفي إعدادات اشتراكك.

7. الخصومات

إذا سجّلت أثناء سريان خصم على إحدى الباقات، فتبقى نسبة الخصم على اشتراكك طوال سنتك المدفوعة الأولى، حتى لو انتهى العرض قبل انتهاء فترتك التجريبية. ومن أول تجديد يُطبَّق السعر المعتاد للباقة في حينه، ما لم نتفق كتابيًا على غير ذلك. ويُذكر أي خصم نتفاوض عليه معك بشكل خاص في شروط اشتراكك.

8. الفواتير والسداد

نُصدر فاتورة ضريبية في بداية كل سنة اشتراك، وتُستحق خلال [7] أيام، إما إلكترونيًا بالبطاقة الائتمانية أو مدى أو Apple Pay عبر ميسّر (Moyasar)، وهي جهة دفع مرخّصة في المملكة العربية السعودية، أو بالتحويل البنكي إلى الحساب الموضح في الفاتورة. وعند الدفع الإلكتروني تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة مزوّد الدفع، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نحفظه. وإذا بقيت الفاتورة دون سداد فسنذكّرك بها، وبعد [14] يومًا من تاريخ الاستحقاق يجوز لنا تقييد الحساب أو إيقافه حتى السداد. ولا تُحذف بياناتك بسبب تأخر السداد ما دام الحساب مفتوحًا.

9. التجديد

• يتجدد اشتراكك تلقائيًا لسنة أخرى في تاريخ التجديد ما لم تلغه قبل ذلك التاريخ.
• نذكّرك قبل تاريخ التجديد (حاليًا قبل 30 و14 و7 و3 أيام ويوم واحد) وقبل انتهاء الفترة التجريبية.
• يكون التجديد بالسعر الحالي للباقة. وإذا ارتفع سعر باقتك فسنبلغك قبل تاريخ التجديد بـ[30] يومًا على الأقل، لتتمكن من الإلغاء إن لم تقبل السعر الجديد.

10. الإلغاء والاسترداد

يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل تاريخ التجديد بإرسال طلب من التطبيق أو بمراسلتنا على hello@shamelhub.sa. ويسري الإلغاء في نهاية سنة الاشتراك التي دفعت مقابلها، وتحتفظ بكامل الوصول حتى ذلك الحين.

رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا أوجب النظام الاسترداد أو أخللنا بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا. [يراجع المحامي سياسة الاسترداد في ضوء نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك.]

11. إغلاق الحساب وبياناتك

يستطيع مالك الحساب تنزيل جميع بيانات المنشأة في أي وقت، وطلب إغلاق الحساب من الإعدادات ← البيانات والخصوصية. ونؤكد الطلب مع المالك قبل تنفيذه. وبعد الإغلاق نحتفظ بالبيانات [30] يومًا تحسبًا لتراجعك، ثم نحذفها، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها (انظر سياسة الخصوصية).

12. الإيقاف والإنهاء من جهتنا

يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو إذا بقيت فاتورة دون سداد على النحو الموضح أعلاه، أو إذا اقتضى النظام ذلك. وسنبلغك مسبقًا متى أمكن ونمنحك مهلة معقولة لمعالجة المشكلة.

13. بياناتك وبرنامجنا

البيانات التي تُدخلها ملك لك، وتأذن لنا باستضافتها ونسخها ومعالجتها ونقلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، بما في ذلك إرسالها إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك كما يقتضي النظام. ونحن نملك برنامج شامل هب وتصميمه وعلامته التجارية، ولا تنقل هذه الشروط إليك أيًا من حقوق ملكيتنا الفكرية. وإذا أرسلت إلينا اقتراحات فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

14. توفّر الخدمة والدعم

نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة وجدولة الصيانة خارج أوقات العمل. وتعتمد بعض الخصائص على أنظمة لا نتحكم فيها، مثل منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ومزوّدي الدفع. وما لم نتفق كتابيًا على غير ذلك، فلا نلتزم بمستوى محدد لتوفر الخدمة.

15. الضمانات والمسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، تُقدَّم الخدمة "كما هي". ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح، ولا عن الغرامات والجزاءات الناتجة عن بيانات أدخلتها أو مواعيد فاتتك. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط رسوم الاشتراك التي دفعتها خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لنشوء المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا.

16. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسنبلغ ملاك الحسابات بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بـ[30] يومًا على الأقل. وإذا لم توافق عليها يمكنك الإلغاء قبل سريانها، وسنطلب منك قبول الشروط الجديدة متى اقتضى النظام ذلك.

17. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وسنسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا، فإن تعذّر ذلك تختص به المحاكم المختصة في [الرياض].

18. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: hello@shamelhub.sa. العنوان البريدي: [العنوان المسجل].