الأمان وبياناتك
إجابات واضحة عن الأسئلة التي يطرحها أصحاب الأعمال ومراجعوهم قبل أن يأتمنوا نظامًا على دفاترهم. تُحدَّث مع كل تغيير في إعداداتنا.
حالة الخدمة الآنأين تُحفظ بياناتك
تُحفظ دفاترك في قاعدة بيانات PostgreSQL على خوادم تُدار لصالح شامل هب في المنطقة المعلنة في صفحة الحالة. وتُحفظ الملفات المرفوعة (الشعارات والمرفقات والإيصالات المصوّرة) في تخزين كائنات منفصل. سجلات كل شركة معزولة على مستوى قاعدة البيانات بأمان الصفوف، فلا يستطيع عميل قراءة صفوف عميل آخر حتى بخطأ برمجي.
من يراها
المستخدمون الذين تدعوهم أنت فقط، بالأدوار التي تمنحها لهم. كل إجراء يغيّر سجلًا يُكتب في سجل التدقيق: من ومتى وماذا. لا يرى فريق الدعم بياناتك إلا حين تفتح تذكرة وتطلب المساعدة، ويُسجَّل ذلك الوصول.
كيف تُحمى
الاتصال مشفّر أثناء النقل (TLS). كلمات المرور مجزّأة ولا تُخزَّن. التحقق بخطوتين متاح لكل مستخدم وإلزامي لمديري لوحة التحكم. مفاتيح الهيئة الخاصة وأسرار التحقق بخطوتين ومفاتيح الربط مشفّرة عند التخزين بمفاتيح تُحفظ خارج قاعدة البيانات. تسجيل الدخول محدود المعدل ويُقفل بعد محاولات فاشلة متكررة.
النسخ الاحتياطية
تُنسخ قاعدة البيانات كل ليلة نسخة كاملة مع الملفات المرفوعة، وتُحفظ لمدة متجددة وتُنقل نسخة خارج الموقع. تُختبر الاستعادة على قاعدة تجريبية، لا على الإنتاج أبدًا. والاستعادة لنقطة زمنية تغطي الساعات بين النسخ.
بياناتك ملكك
يستطيع مالك الحساب في أي وقت تصدير كل شيء: العملاء والموردون والمنتجات والفواتير والمدفوعات والقيود والملفات، بصيغ مفتوحة (إكسل وCSV وJSON وPDF). لا احتجاز للبيانات، ولا نستخدم دفاترك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
إغلاق الحساب
يستطيع المالك إغلاق الحساب من الإعدادات ← البيانات والخصوصية. نحتفظ بالبيانات 30 يومًا تحسبًا لتغيير رأيك ثم نحذفها، عدا ما يُلزمنا نظام الضرائب بالاحتفاظ به للمدة النظامية، ويبقى مختومًا للقراءة فقط.
الالتزام
شامل هب مرتبط بمنصة فاتورة لدى الهيئة للمرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية. يُحفظ XML الفاتورة وبصماتها وسجل الإرسال كدليل للمدة النظامية. تقارير ضريبة القيمة المضافة والاستقطاع والزكاة تتبع اللوائح الحالية.
الإبلاغ عن مشكلة
وجدت ثغرة أمنية؟ راسلنا على hello@shamelhub.sa وسنرد خلال يوم عمل. من فضلك لا تختبر على حسابات عملاء آخرين.